Manuel Laborda, director de PlaTransforma, es un fanático del uso de redes sociales enfocado a la productividad de una empresa, y así lo demuestra cada vez que participa en un evento de Activa Internet. En la edición de Toledo nos dió buenos consejos sobre cómo utilizar las herramientas en la red, sabiendo qué nos pueden reportar y con qué uso podemos mejorar el funcionamiento de nuestro negocio, volviéndolo mucho más profesionalizado.

Según Manuel, “tu crisis termina cuando tú quieres” y durante su ponencia nos invitó a pensar que utilizar redes sociales y realizar estrategias en Internet, no es perder el tiempo. Con una planificación bien dirigida podemos, por ejemplo, aumentar el nivel de incidencia en nuestro sector

 Se puede gestionar el marketing online de una empresa de manera sencilla a través de diferentes herramientas:

  • Software gratis. No hace falta adquirir una herramienta que no se sepa o no se vaya a utilizar adecuadamente o en su totalidad.
  • Plantillas en la red. Se pueden encontrar en Internet, adaptadas a un diseño totalmente profesional.
  • Una landing page. Aquí podremos tener centralizadas todas nuestras redes sociales, con un sólo golpe de vista el usuario sabrá cómo contactarnos.
  • Encontrar y detectar a nuestros clientes utilizando como medio las redes sociales.
  • LinkedIn. Es perfecta para establecer una red de contactos mucho más amplia , además, podemos crear un perfil de empresa o convertirnos en miembros de grupos de intereses comunes.
  • Monitorizar. CRM o gestión de la relación con el cliente: Escuchar y responder, en definitiva, dialogar con los consumidores.

Hay que ser activo y dialogar con el usuario, tratando de explicarle nuestro cometido y labor como negocio. Hemos de gestionar nuestra imagen de marca, tratar de fidelizar clientes, además de utilizar el potencial de la localización.
Laborda realizó una teoría de cosecha propia: ‘La mentira de las tres F’s’: Fans, Followers y Friends. Y su definición fue una frase sencilla: “Puedo tener 500 contactos en mi agenda del móvil, pero si al llamarles a todos ninguno quiere comer conmigo no logro mi objetivo”.

Hay que conseguir llegar a aquellos consumidores que no traspasan las barreras del mundo offline. Y eso se consigue manteniendo el engagement en el mundo online.

Puedes disfrutar de las fotos y  la presentación en slideshare de la conferencia de Manuel

Publicado: 13 de Noviembre de 2012